Utilities

Garantite informazioni adeguate, assistenza in caso di cancellazioni e ritardi, rimborsi e risarcimenti. I consumatori: l’augurio è che le regole non rimangano solo sulla carta

“Chi viaggia in autobus è oggi più tutelato, ma speriamo che le regole non rimangano solo sulla carta”. È quanto afferma Massimiliano Dona, segretario generale dell’Unione nazionale consumatori (www.consumatori.it), commentando l’entrata in vigore del regolamento europeo sul trasporto degli autobus.
“Il nuovo regolamento – spiega Dona – riconosce a chi viaggia su gomma gli stessi diritti di chi si sposta in treno, aereo e nave”. Dunque: informazioni adeguate, assistenza in caso di cancellazioni e ritardi, rimborsi e risarcimenti. Il timore delle associazioni, però, è che non troverà facilmente applicazione nel nostro paese, in cui, “nonostante le numerose sollecitazioni manca ancora un’autorità dei trasporti che metta ordine nel settore”.
“Ci auguriamo – conclude Dona – che la nuova autorità sia una priorità per il governo in quanto il mercato ha bisogno di una riorganizzazione e i consumatori di maggiori garanzie. È impensabile puntare sul turismo nel nostro paese senza una serie di regole certe che tutelino chi si mette in viaggio”.