Elettricità

Pubblicate le modalità operative per richiedere l’accesso al servizio in attuazione della Legge Concorrenza 2024

Pubblicate le modalità attuative per consentire ai clienti domestici vulnerabili, attualmente serviti nel mercato libero o in maggior tutela, di accedere al servizio a tutele graduali (Stg), come previsto dall’articolo 24 della legge 193/24. Il legislatore ha stabilito che tutti i clienti vulnerabili possono richiedere, entro il 30 giugno 2025, di essere forniti nel servizio a tutele graduali rivolgendosi all’esercente di tale servizio competente nell’area territoriale. Anche i clienti già forniti nel Stg, che diventeranno vulnerabili entro il 30 giugno 2025, potranno richiedere all’esercente, fino a tale data, di permanere nel servizio.
La delibera 10/2025/R/EEL prevede che gli esercenti del servizio a tutele graduali pubblichino sui siti Internet, entro 30 giorni: i canali disponibili (telefonico, digitale e, dove presente, sportello fisico) per richiedere informazioni e presentare la domanda di accesso al servizio; la documentazione necessaria, inclusi i moduli di autocertificazione predisposti dall’autorità per attestare i requisiti di vulnerabilità; i riferimenti al numero verde dello sportello per il consumatore energia e ambiente e alla sezione dedicata del sito Arera; i clienti vulnerabili che non richiederanno di entrare nel Stg entro il 30 giugno e quelli che acquisiranno i requisiti di vulnerabilità dopo questa data non potranno più richiedere di essere riforniti dall’esercente il Stg.
La delibera 10/2025/R/EEL è pubblicata sul sito www.Arera.it.
 
Il commento di Unc
"Bene, ottima notizia. Non possiamo che essere favorevoli alla possibilità concessa ai clienti vulnerabili di poter rientrare nel servizio a tutele graduali, considerato che è molto più vantaggioso sia rispetto al Servizio di maggior tutela sia a ogni altra offerta attualmente presente nel mercato libero", afferma Marco Vignola, vicepresidente dell'Unione Nazionale Consumatori.
"Purtroppo, resta il rischio che abbiamo denunciato, dato che il legislatore non ha accolto la nostra richiesta. Alla scadenza del servizio a tutele graduali prevista per il 31 marzo 2027, il consumatore vulnerabile, infatti, non potrà rientrare in automatico nel Servizio di maggior tutela come chiedevamo, ma dovrà presentare apposita domanda, altrimenti sarà contrattualizzato nel mercato libero dal proprio esercente il stg, finendo così per perdere quel vantaggio economico e correndo il rischio di pagare di più", conclude Vignola.