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Per il 62% dei cittadini, è anche migliorato il livello di informazione su pratiche e finalità di raccolta. Non effettuare la raccolta differenziata rimane il comportamento giudicato più incivile; in aumento le aspettative legate ad Expo2015: sarà un successo per il 67% dei milanesi

La raccolta differenziata si sta consolidando come un comportamento non solo “virtuoso”, ma più semplicemente “necessario”, pur rimanendo prima di tutto un importante indicatore di senso civico per il 75% dei Milanesi proprio per le sue benefiche ricadute sulla società nel suo complesso. È quanto emerge dalla ricerca sul senso civico e di solidarietà dei Milanesi commissionata a IPSOS da Comieco e Amsa-Gruppo A2A e da un cartello di associazioni cittadine (Assoedilizia, Amici di Milano, Associazione SAO, Ciessevi, City Angels, Coordinamento Comitati Milanesi) in collaborazione con Legambiente, presentata al Comune di Milano in occasione della15esima edizione del Premio alla virtù civica Panettone d’Oro, patrocinato dal Comune di Milano e riservato a cittadini ed associazioni meritevoli.
A partire dai benefici economici: sale infatti al 32% (rispetto al 27% dello scorso anno) la quota di chi vede nel riciclo la possibilità di un risparmio per la collettività. Da sottolineare anche la crescita – rispetto al 2013 – del livello di informazione dei cittadini sulle modalità di differenziazione dei rifiuti (62% vs 48%), dell’impegno dei cittadini a differenziare (65% vs 59%), così come della conoscenza di come venga impiegato il materiale avviato a riciclo (52% vs 46%).
Differenziare non è solo il modo migliore per smaltire i rifiuti: rispetto al 2013, è stabile al 30% chi pensa che con la raccolta differenziata i cittadini si abituino a pensare alla collettività. Non effettuare la raccolta differenziata viene considerato, per contro, un segno di scarso senso civico dal 16% del campione (per il 3% è il comportamento più grave in assoluto) e abbandonare i rifiuti in un luogo pubblico viene percepito come gesto grave dal 35% degli intervistati (il più grave per il 9%). 
Più in generale, il comportamento più inviso ai cittadini di Milano resta il percepire bustarelle in cambio di favori (31%, in calo di due punti rispetto al 2013), seguito anche quest’anno dall’evasione fiscale (24% contro il 26% del 2012). Considerato molto grave anche prelevare soldi da un portafoglio ritrovato (11%) e l’assenteismo dal posto di lavoro senza giusta causa (10%). Viaggiare sui mezzi pubblici senza biglietto è condannato dal 4% dei cittadini (era il 5% nel 2013).
Senso civico e solidarietà: gli effetti della crisi - Oggi i milanesi si sentono più vicini ai più bisognosi rispetto al 2011 (è così per il 53% del campione, contro il 38% del 2011) ed è in calo la percezione di essere un popolo “chiuso” in sé stesso (dal 60% del 2011 al 45% attuale).  Per 8 milanesi su 10 solidarietà significa principalmente dedicare tempo ad attività di volontariato, mentre solo il 14% traduce la solidarietà in donazioni in denaro. E proprio sul fronte delle donazioni si possono ravvisare gli effetti della crisi: è aumentata infatti la percentuale di intervistati che hanno dichiarato di donare meno rispetto al passato (49% contro il 30% del 2011). Il 25% sostiene di non aver cambiato negli ultimi anni le proprie abitudini e di aiutare gli altri come prima della crisi, mentre è stabile chi dichiara di non aiutare più perché impossibilitato a farlo (17% contro il 16% del 2011).
Expo2015 - In questo quadro caratterizzato da una crisi economica che non mostra segnali di risoluzione, i cittadini guardano ad Expo2015 con entusiasmo. L’87% dei cittadini apprezza il fatto che Milano ospiti Expo e, anche se la città non sembra essere ancora del tutto pronta (soprattutto sul fronte della costruzione degli edifici per l’esposizione, della pulizia della città, e del trasporto pubblico locale), per il 67% dei milanesi Expo sarà un successo. Rispetto allo scorso anno aumentano le aspettative per il possibile impatto di Expo su Milano: per l’86% avrà conseguenze positive sull’immagine internazionale di Milano (importante volano per la città), servirà al rilancio economico della città (80%) e avrà ripercussioni positive anche su infrastrutture e trasporti (81%).
Tuttavia, il livello di informazione sulla manifestazione lascia qualche perplessità. Se da un lato il 64% del campione si è detto informato non solo del fatto che Milano ospiterà Expo, ma anche che il tema sarà “Nutrire il pianeta - energia per la vita”, dall’altro il 16% conosce il luogo dell’evento ma non il tema e il 10% si è detto informato sul tema, senza sapere che si svolgesse a Milano. Infine, il 10% si è detto ignaro sia del luogo che del tema.
ll Riconoscimento alla virtù civica “Panettone d'Oro” nacque a metà degli anni '90 per iniziativa del Coordinamento Comitati Milanesi, come premio per cittadini e associazioni distintisi per le loro virtù civiche. La XV edizione del Premio è realizzata in collaborazione con Comieco, Amsa-Gruppo A2A, Coordinamento Comitati Milanesi, Assoedilizia, Ciessevi, Associazione SAO, Il Giorno, Amici di Milano, City Angels, Legambiente, Re Panettone.